Preguntas respuestas
Buenos dias,
En primer lugar, le agradezco de todo corazón su pedido y la confianza que deposita en nosotros.
Tu pedido está en camino, no te preocupes, pronto llegará a tu domicilio.
Hemos habilitado una plataforma para que puedas seguir todas las etapas de entrega de tu pedido, así no te perderás ningún evento.
Su seguimiento: - Enlace de seguimiento -
En caso de duda, no dudes en acudir a nuestras preguntas frecuentes para conocer los plazos de entrega habituales.
Por supuesto, estoy a tu disposición para cualquier pregunta.
Gracias por su paciencia, un saludo.
Firma
Buenos dias,
En primer lugar, le agradezco de todo corazón su pedido y la confianza que deposita en nosotros.
Pregunté personalmente por su pedido, porque efectivamente, su entrega se retrasó. Sin embargo, no te preocupes, tu paquete está en camino y no presenta ninguna anomalía.
Sin embargo, en ocasiones la entrega puede retrasarse por diversos motivos, como la congestión en los pasos fronterizos.
Hemos habilitado una plataforma para que puedas seguir todas las etapas de entrega de tu pedido, para que no te pierdas ningún evento.
Su seguimiento: - Enlace de seguimiento -
Nuestro equipo hace todo lo posible para que puedas recibir tu pedido lo más rápido posible.
Por supuesto, estoy a tu disposición para cualquier pregunta.
Gracias por su paciencia, un saludo.
Firma.
Buenos dias,
Te agradezco tu mensaje.
La fecha de entrega de su pedido se estima entre - Insertar fecha -
Tenga en cuenta que esto es una estimación, la fecha puede verse ligeramente modificada dependiendo de posibles acontecimientos.
Esperando haber respondido a su solicitud, quedo a su disposición para cualquier consulta.
Muy cordialmente,
Firma.
Buenos dias,
Cómo está usted ?
He tomado nota de su solicitud y entiendo perfectamente que desea beneficiarse de un reembolso de su pedido.
Para ello, le pido que nos devuelva su pedido.
Una vez que hayamos recibido su envío, emitiremos un reembolso a la cuenta utilizada para su compra.
Adjunto encontrará el comprobante de devolución. Por favor lee toda la información para que podamos procesar tu reembolso sin ningún problema.
Por supuesto, estoy a tu disposición para cualquier pregunta.
Muy cordialmente,
Firma.
Para esta plantilla : cree un comprobante de devolución con una dirección de devolución y proporciónelo al cliente.
Buenos dias,
Cómo está usted ?
Gracias por su pedido y la confianza que deposita en nosotros.
No hay ninguna anomalía, es completamente normal. Sus artículos han sido enviados por separado.
Deberías recibir la otra parte de tu pedido lo antes posible.
No dudes en consultar nuestras preguntas frecuentes si tienes dudas.
Esperando haber respondido a su solicitud,
Muy cordialmente,
Firma.
Buenos dias,
Cómo está usted ?
Lamentamos sinceramente este incidente; de hecho, no es normal y es completamente excepcional.
Para comunicar este problema a nuestro proveedor, ¿pueden enviarme varias fotos del producto defectuoso?
Agradeciéndoles de antemano, estoy a su disposición para cualquier consulta.
Muy cordialmente
Hola,
Sinceramente te agradezco tu mensaje.
Acabo de enviarte un nuevo correo electrónico de confirmación.
Recuerda revisar tu spam, podría estar ahí.
Esperando haber respondido a su solicitud,
Muy cordialmente
Buenos dias,
Cómo está usted ?
Le agradecemos sinceramente su mensaje.
Algunos de nuestros proveedores actualmente están experimentando retrasos en los envíos, pero hemos priorizado su pedido y su caso será procesado lo más rápido posible.
Recibirás un correo electrónico en los próximos días con información de entrega.
Pedimos disculpas por este retraso y quedamos a su disposición para cualquier consulta.
Muy cordialmente